冰雪大世界，这是一个冰与雪构建的空间，让游客感受到童话和科幻的世界。哈尔滨市公安局全面开启“冬季护游”工作，科学部署警力、强化巡控力度、关注人员动态，持续为群众营造出安全稳定的辖区环境，保障市民游客的生命财产安全。
警速救援 做群众“及时雨”
“哈尔滨真的是个非常热情友好的城市。”游客说。
在一天的冰雪大世界勤务结束时，交警发现在冰雪大世界A1停车场内，一名外地游客腿部受伤无法行走，因附近游客量大，出租车短缺，天气寒冷，如果不及时送医，可能导致伤情恶化。紧急情况下，执勤警力决定开车护送受伤游客去往医大一院就医，为游客提供了及时高效的服务。这名外地游客是湖南长沙人，在哈尔滨游玩不仅感受到了哈尔滨独特的雪景，还被哈尔滨民警热心帮助暖到了。
科技警务 做群众“守护者”
“大家文明同行、切莫拥挤，小心脚下。”执勤警力说。
为应对冰雪大世界大客流，公交分局科技部门全面细化警务工作，依托客流情况进行数据建模，系统化形成了有针对性的工作指向，不断完善警务工作细节。同时，根据重点站区巡逻警务方案，冰雪大世界站调配重点警力，科学研判分析各时段客流变化及重点区域、部位、站点的游客数量，提前预警站内客流量级，做好响应准备，切实做好安检检查、巡逻防控、舆情监测，全面维护站内的乘车秩序，确保地铁“人洁、物净、事清”。
贴心守护 做群众“暖心人”
“伤情不明先别乱动，把衣服批好，注意保暖，放心，救护车马上到！”民警说道。
民警在冰雪大世界园区巡逻时接到警情称，一名游客摔倒，疑似骨折，急需救援。民警原野接到命令后第一时间赶到事发地点。层层围观人群内，受伤游客表情痛苦地躺在地上，民警立即上前，一边轻声安抚游客情绪，为他盖上自己的多功能警服，一边拨打急救电话并联系游客中心工作人员，让他们以最快速度派救援力量前来。直到救护车赶到，游客被平安送往医院，民警才离开，让市民游客真正感受到“警察在身边，平安就在身边”。
