随着二胎放开，以及国家对母婴及家庭服务的政策关怀，家庭个性化服务需求来临，母婴服务正处于一个良好发展时期。有数据显示，到2020年，中国母婴市场总量有望达到3万亿元，但产品占比不到10%，服务类需求更加旺盛。一方面是市场总量庞大，另一方面是后续服务供给不足。总的来说，当下母婴服务领域存在6大较为突出的行业痛点。针对这些行业乱象及痛点，雷氏普爱董事长孔祥雷先生，结合雷氏普爱23年发展历程，总结并归纳了针对性的解决思路。
痛点一：优秀员工供不应求，“飞单”现象较为普遍
解决思路：加大企业内部供应侧革新，增强企业文化建设
1、致力于“职业化、规范化”建设，开展员工式管理和人文关怀，提高与员工间的亲情关系和紧密度，提升归属感，降低员工流失率;
2、更多增值服务交由专业人员进行，优质服务员职业生涯延长，使其工作相对更轻松;
3、自建培训学校，拓展招募渠道，对现有员工进行持续培训机制;
痛点二：不同价位服务标准无法清晰区分，服务质量和过程无法把控
解决思路：不同标准清晰化，外部评价与内部督导相结合
1、不同价格服务标准应有清晰解释，并需要通过享创新商城系统设置，令不同级别服务员不能跨级调动;
2、设立专门的评价体系，建立针对性督导部门做服务质量的跟踪把控。
痛点三：行业准入门槛低，鱼龙混杂
解决思路：巩固和强化优势，分层级多品牌输出
1、未来雷氏普爱将设计不同层次的子品牌，产品定位将有所区分。
2、在母婴行业的标准制定上和培训优化上，雷氏普爱走在了创造、创新的前列，在母婴服务业85%的文化为雷氏普爱所输出。
痛点四：当前行业服务年龄偏大，服务员职业生涯相对较短
解决思路：广开招募渠道，用制度弱化“卖人”
1、拓展招工渠道，设计职业发展路径，树立良好品牌，吸引和增加年轻人员的选用;
2、通过服务产品模块化发挥职员专长，改变现有“住家”模式。
3、和专业的职业学校联合培训，让培训更加的规范化、职业化，让卖证模式成为过去时
痛点五：从业人员整体教育水平较低
解决思路：与培训机构合作，异地办学，缩短供给端距离
1、与国内各知名培训机构建立广泛合作
2、异地办学，到服务员来源比较集中的一些城市合作办学，帮助提高当地办学水准。
痛点六：消费频次不足
解决思路：依据生长规律做产业链布局，延长消费周期
1、平台化运营，例如娘亲亲，覆盖母婴服务全产业链，增加服务单项，提升消费频次;比如增加服务过程中的工具利用率。
2、增强服务入口引流功能，提升后期服务占比。比如月嫂一个月服务完并不是截止，而是有一个定期指导的开始，因为婴儿的成长不止是一个月，而是一个很长的过程
3、目前母婴服务业的工具产品使用率不足百分十，有很大的提升空间，而产品又是母婴服务业又一利润增长点，所以加强母婴服务业与产品生产企业的对接，让每位母婴服务人员又是公司产品的讲解销售人员，做到双赢体系。让产品企业打通销路的同时，增加母婴服务人员的收入。
“母婴服务行业，是一个有温度的行业、一个必须有爱的行业，很多人问我，现代化科技取代了很多人工，你认为哪个行业不会被科技取代，我毫不犹豫的回答：母婴服务行业!。因为有温度、有爱。正如雷氏普爱的企业愿景：有家有业有爱。这是冰冷的机器所取代不了的。
所以做母婴服务业，没有一颗大爱的心是做不了的，如果你有爱，那一起来加入雷氏普爱吧!”(编：三七草)
